En breves empieza la vuelta al trabajo, estrés de la ciudad, mal tiempo… y todos estaremos contando los días para volver a descansar y disfrutar de las merecidas vacaciones

La mayoría de los establecimientos hoteleros están pasando el tramo final de la temporada alta,  sobre todo si somos un hotel de playa.

Destinos tan conocidos como Benidorm, Playa de  Gandía, Salou, Conil de la Frontera, La Manga…  se “juegan” su futuro a corto y medio plazo.

Poco se está publicando en los diferentes medi0s del sector. No tenemos muchos datos objetivos para conocer la ocupación,precio medio, destinos… No sé si es porque los datos son muy malos o porque seguimos a la espera de estos últimos 15 días para hacer un balance general y esperar una ayudita de última hora.

Nosotros  tenemos nuestras propias herramientas que nos permiten conocer la situación de primera mano.  Gracias a la variedad de webs con las que trabajamos, podemos tener nuestros propios datos con diferentes targets y destinos a estudiar.

Podéis ver las diferentes webs en  http://www.juancassa.com/grupo-dime-hoteles . De paso nos hacemos un poco de publicidad como nuestro amigo Paco Umbral en el programa de Mercedes Milá

Siempre muy de la mano de la estadística y teniendo en cuenta que sólo trabajamos con reservas hoteleras hemos sacado alguna que otra conclusión:

1.- La estrella de la temporada se llama “Reserva de última hora“.

2.- Ha subido levemente el ticket medio con respecto al año 2.009.

3.- La estancia media ha bajado drásticamente.

4.- Subida de las reservas en Hoteles  de tres estrellas en decremento de hoteles con mayor categoría.

5.- Subida de las reservas hoteleras en destinos de ciudad como Salamanca, Toledo, Granada, Sevilla…

A grandes rasgos estas son las conclusiones que sacamos de nuestros propios datos. Podría aburriros con miles de números y datos concretos pero me parece más interesante dar una idea generalizada de la situación y poder comparar con estos datos la situación de nuestro Hotel.

Y a tí , ¿Cómo te va la temporada hotelera? ¿Tienes tus propias conclusiones? ¿Podemos ser optimistas o pesimistas ?

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Nuestra actividad no ha parado en los últimos tres meses… todos son noticias y nuevos proyectos que van a ver la luz este próximo año.

Aumentamos nuestra cartera de clientes y después de muchas consultorías hoteleras nos cambiamos de acera!!!! Nos pasamos del lado de los Hoteleros

Eso no quiere decir que vamos a dejar a nuestros amigos/clientes o que dejaremos de ayudar a compañeros hoteleros. El objetivo es construir un Hotel y contaros todas nuestras experiencias desde el minuto cero.

Como sabéis, abrir el hotel soñado requiere mucho tiempo, paciencia y esfuerzo.

Todo depende de la habilidad que tengas para la compra del terreno y las pelas que uno se puede ahorrar e invertir en el proyecto.

Luego llega la parte difícil del tema, vender y abrir destino si es que has elegido un lugar poco conocido.

Por  experiencia, el camino es muy duro con una y mil trabas… pero la ilusión supera todos los obstáculos que se te presentan.

Así que ahora no sólo os daré “la chapa” con el Marketing Hotelero, también os contaré nuestras alegrías y penurias en este maravilloso mundillo de los Hoteles.

Si tú has construido un Hotel, estás en medio de la obra o simplemente te gusta el mundo de los Hoteles, te invito a escribirme y que nos cuentes tus experiencias.

Desde Costa Rica, ¡Pura Vida!

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Como SEO con experiencia de varios años en hotelería, hay algunos consejos que quisiera contarte para que puedas encontrar el SEO que necesitás y sepas qué podés esperar de su trabajo.

Si el sitio de tu hotel no tiene una gran estructura de desarrollo (es decir, un webmaster fijo, una persona encargada de programación, un diseñador, etc), es muy probable que el SEO te pida acceso FTP a tu sitio para poder trabajar en la optimización onsite.

Aquí se presenta el primero de los miedos: “que me roben el código”. Esto no es un miedo de los hoteleros solamente, sino de una buena parte de quienes tienen un sitio pequeño. He visto miles de caras atemorizadas seguidas de la pregunta “¿cómo me aseguro de que el SEO no me robe el código?”

Mi respuesta es simple y sencillamente: no te preocupes. Ningún SEO te va a andar robando código, simplemente porque “robar código” no sirve para nada. Así como una tela no hace a un Versace y una rueda no hace a una Ferrari, unas líneas de código no hacen un negocio.

Otro miedo ligado a éste es: “¿cómo sé que este SEO no va a aprender de mi negocio y luego hacerme competencia?” Este miedo también es bastante irracional: cualquier empleado de tu negocio puede irse mañana mismo, y sin embargo eso no lo convierte automáticamente en un competidor potencial.

Si tu miedo es que el SEO se vaya a trabajar para tu competencia, mi recomendación es que llegues a un acuerdo de exclusividad con tu SEO, de manera que se comprometa a no posicionar a tu competencia directa por una cierta cantidad de tiempo. Hay que tener en cuenta que los contratos de exclusividad suelen tener un costo extra, pero si en tu mercado hay mucha demanda de posicionamiento en buscadores y conseguiste un SEO realmente bueno, te conviene invertir un poquito más y pagar exclusividad.

Un SEO profesional también te va a pedir acceso total a tus programas de analítica web, si los tenés, o permiso para instalar algunos si aun no los usás. Esto es vital para cualquier trabajo SEO serio, así que deberás darle acceso para que él (o ella) pueda ayudarte a entender mejor a tus usuarios y encontrar caminos pasibles de optimización.

De la misma manera, para sacar el mayor provecho de tu SEO, es importante que le cuentes toda la verdad acerca de cuánto vende tu sitio online, cuántas consultas recibís al día a través de la web y todo otro dato de negocio que el SEO te pida. Estos pedidos no son un capricho del SEO, sino que le ayudan a entender mejor en qué estadío de desarrollo está tu sitio y cómo puede contribuir a aumentar tus ventas, leads o contactos de mano del posicionamiento natural.

Algo muy relacionado con esto es el tema de los objetivos de tu sitio. Es de máxima importancia que apenas contrates a un SEO le expliques en detalle cuál es el objetivo de tu sitio. Esto, que parece una observación muy tonta, no lo es. No es lo mismo tener un sitio que busca vender online que tener un sitio con objetivos de branding solamente. Y en caso de que quieras vender online, no es lo mismo tratar de llegar a los turistas ocasionales que poner el énfasis en viajes de empresa, viajes de grupo, etc.

Es muy importante que sepas que el trabajo SEO lleva tiempo. Me gusta muchísimo una frase que escribió Aaron Wall hace unos cuantos años: “el SEO no es una carrera de 100 metros, es una maratón”. Esto significa que los frutos de un buen trabajo SEO se ven con el tiempo, no son inmediatos.

Mi mejor consejo es: no le creas nada a un SEO que te diga que va a posicionarte en un mes. Eso sencillamente no es posible. Un buen SEO siempre va a decirte que se necesita un mínimo de 6 meses para empezar a ver buenos resultados. Y por supuesto: el trabajo SEO no termina nunca, es un proceso continuo que debe (¡y merece!) seguirse todo el tiempo que tu sitio exista.

Otra pregunta muy habitual a la hora de buscar SEO es: ¿cómo puedo asegurarme de los resultados? El SEO, como el marketing en general, no es una ciencia exacta. Por lo tanto, es imposible predecir con certeza qué resultados vamos a obtener. Lo que sí es posible es estimar cuánto puede subir tu tráfico, en cuánto tiempo, qué aumento de ventas te puede generar esa subida de tráfico, etc. Pero ningún SEO puede garantizarte el primer puesto en buscadores.

Mi consejo entonces: si un SEO te garantiza primer puesto, no le escribas más: te está tomando el pelo. En cambio, si un SEO te da estimados de objetivos a lograr en plazos razonables (más de 3 meses), vamos por buen camino. El resto depende más que nada de la experiencia y honestidad del profesional SEO. Lo mejor que podés hacer es buscar su nombre en internet y ver qué dicen sobre él sus colegas y especialmente sus antiguos clientes.

Por último: hablemos de costos. ¿Cuánto cuesta un servicio SEO profesional? Como en todas las profesiones, hay una gama variada de precios en los servicios SEO. Pero ojo: desconfiá de los servicios SEO muy baratos. Nadie en su sano juicio va a posicionar “hotel en madrid atocha” por 10 dólares al mes.

Con esto quiero decir dos cosas:

1. cuanto más competencia haya para tus keywords, más difícil será posicionar, y por lo tanto el precio será más elevado;
2. un SEO verdaderamente profesional es un recurso escaso y en consecuencia bastante caro.

¿Qué es “bastante caro”? ¿Cómo definir qué es caro y qué es barato en un campo como el SEO? Lo que tenés que pensar es: ¿cuánto beneficio puede generar este SEO para mi hotel? ¿Cuánto en venta directa, en branding, en customer awareness, en ampliación de clientes potenciales…?

Por eso, la forma de evaluar el precio justo de un SEO es viendo qué resultados realistas puede generar para mi negocio. Ese cálculo me va a dar una idea bastante certera de hasta qué precio me conviene pagar por este servicio.

Como hotelero, ¿qué dudas se te presentan a la hora de contratar un SEO? Dejá tu comentario y contanos tu experiencia.

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Cada dos por tres me encuentro ejemplos en la calle, la televisión, la prensa…

Os voy a poner un caso de actualidad que es más ilustrativo.

Como muchos sabéis Florentino Perez ha sido nombrado presidente del Real Madrid hace un par de semanas.  Más que nombrado fue el único que se presentó

Por todos es sabido que es un excelente gestor, prueba de ello son sus empresas personales.

También sabemos que Florentino Perez revolucionó el mundo del fútbol en su anterior mandato, aplicando el Marketing para gestionar uno de los clubes de fútbol más importantes del mundo.

Esta semana Florentino Perez ha realizado dos superfichajes: Cristiano Ronaldo yKaká (futbolistas de primerísimo nivel).

Estos dos jugadores han sido objetivo del Real Madrid desde hace dos temporadas.

El anterior presidente, Ramón  Calderón, trató de ficharlos a toda costa en anteriores campañas sin éxito para la entidad. Eran evidentes las ganas que tenía el socio del Real Madrid de poder ver a estos dos jugadores jugar en el Estadio Santiago Bernabéu.

Este dato ya lo sabía de “buena tinta” Florentino Pérez nada más llegar a la presidencia del Real Madrid. Es más, cuando llegó ya tenía fichados a estos dos jugadores porque sabía que iba a dar un vuelco a la opinión pública.

La semana pasada como de costumbre al leer los diarios españoles (para seguir informado aunque viva en la otra parte del Atlántico), ví con sorpresa una noticia que ya había visto en el Marca en tiempos pasados con un caso parecido: Ronaldo.”El Valencia incumple el acuerdo por Villa: Forlán entra en juego“.

A simple vista parece que el Valencia incumple sus tratos y quieren sacar más dinero al Real Madrid…

Un poco extraño, ¿no? Han pagado los fichajes más caros de la historia la semana pasada y ahora no pueden pagar un poco más que le pide el Valencia…

En realidad es una estrategia muy bien utilizada por Florentino Perez y su equipo de Marketing.

El objetivo es crear expectativa con dos posibles fichajes ya que no se tiene claro cuál de los dos es el preferido por el socio (bien podría ser cliente en el caso de un Hotel).

Cuando se “arma el lío”, aprovecha, manda unas encuestas a casa de los socios, crea encuestas utilizando los periódicos, la televisión…

Una vez analizados los resultados, van a pagar lo que sea por el jugador que los socios y simpatizantes del Real Madrid quieren.

De esta forma dejan satisfechos a “sus clientes” y aseguran sus decisiones en base al análisis de la información.

Florentino Pérez si no sabe pregunta. Y tú, ¿preguntas cuando no sabes?

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