Que los mercados cambian todos los días no es ninguna novedad. Que Internet nos sorprende con cosas nuevas constantemente tampoco lo es. Estas dos apreciaciones demuestran que el e-marketing, disciplina que une mercados e Internet, es un campo extremadamente ágil y en constante movimiento. Eso es lo que hace que el e-marketing sea tan divertido :)

En este post quiero contarte qué opciones de e-marketing existen hoy para los hoteles. ¡Entérate rápido, que el tiempo corre!

Hace unos 10 años, cuando Internet aun no era un medio masivo, alguien se dio cuenta de que de muy poco servía tener un sitio si no aparecía en los buscadores. Más tarde, otro alguien se dio cuenta de que no sólo era necesario aparecer en los buscadores y directorios, sino que era vital aparecer en las primeras posiciones.

Nacía entonces el SEO, sigla de Search Engine Optimization, traducible (en sentido amplio) como posicionamiento en buscadores.

Las técnicas han cambiado enormemente, pero el objetivo principal del SEO sigue siendo el mismo: lograr que un sitio aparezca en las primeras posiciones de los buscadores para las palabras claves de interés.

Más adelante, cuando los buscadores comenzaron a perfeccionarse y a ampliar su negocio, surgieron otras técnicas que implicaban un pago de parte del sitio interesado a cambio de posiciones preferenciales en buscadores. Me refiero a los “ads”, como Adwords y Overture, entre otros.

Hay quienes llaman SEM (Search Engine Marketing) a esta forma de publicidad en buscadores. Otros, como la organización SEMPO, prefieren englobar en la sigla SEM toda una batería de opciones publicitarias y de marketing, incluido el SEO. Después de todo, Search Engine Marketing se refiere al marketing en buscadores en general, sin hacer referencia a si es de pago o no.

El tiempo siguió pasando, surgieron las redes sociales y con ellas una nueva forma de marketing (¡y una nueva sigla!): SMO, por Social Media Optimization. El objetivo del SMO es aprovechar las redes sociales para comercializar un sitio. No voy a entrar en detalles acerca del SMO ahora; lo dejaré para un próximo post ya que me parece que el SMO es una de las opciones de e-marketing más interesantes de la actualidad.

Otra forma de hacer marketing en Internet es el Reputation Management. Se trata de manejar la reputación del sitio cliente, sea éste de una empresa, un profesional o un sitio personal. El Reputation Management también me parece una excelente idea, una de las que más fuerza tienen en la actualidad, y un arma invalorable para ciertos casos. También vamos a dedicarle un post completo en un futuro cercano.

A la par de estas opciones, sigue estando vigente la opción más clásica: la publicidad hecha y derecha, en forma de banners y todo tipo de avisos. Sobre ellos también hablaremos en las próximas semanas.

Muchísimas opciones, ¿no? Pero esto no es todo: las técnicas se van refinando y aparecen nuevas disciplinas como el CRO (Conversion Rate Optimization), en sí mismo un arte más que interesante, y uno de mis favoritos :)

Como ves, no nos vamos a aburrir ni un segundo. La comercialización en Internet es un mundo, y tu hotel, cadena hotelera o central de reservas puede aprovechar todas estas herramientas para vender más cada día y refinar tu oferta para adecuarte a las necesidades de tus clientes.

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