Estamos a las puertas de Semana Santa, tiempo de tomarnos unas vacaciones para poder encarar el año descansados y con un poquito más de alegría :)

Al terminar la jornada laboral, me voy a casa como de costumbre y me siento con mi mujer a buscar Hotel para mis vacaciones. Este año por suerte hay uno más en la familia, así que “no puedo fallar”.

Entro a Internet y utilizo los diferentes buscadores, agencias online y páginas web para encontrar un destino apropiado. Una vez seleccionado, la segunda parte es encontrar el alojamiento que más me convenga.

Después de dos horitas buscando y disfrutando de antemano de las vacaciones con mi esposa, encuentro el Hotel X en Benidorm. Se ajusta a lo que busco: cuatro estrellas, piscina, guardería, animación…

Además el Hotel tiene una tarifa muy buena en su propia Web para las fechas en las que me han dado vacaciones en el trabajo :)

Me fijo que en la parte de arriba de la Web tengo la opción de llamar por teléfono al departamento de reservas y en otro apartado me encuentro una zona que pone “Reserva Online“.

Primera duda que tengo: ¿reservo online o por teléfono?

Me decido por la segunda opción y llamo al teléfono que figura en la Web. Tras varios tonos, escucho  un contestador que me informa del horario de atención al cliente. Como he llegado tarde del trabajo ya no me puedo poner en contacto :(

Al día siguiente llamo desde la oficina. Entre reunión y reunión trato de comunicarme con ellos pero me tienen en espera (por suerte paga la empresa, esto en casa es una discusión con mi mujer seguro ;) ).

Después de varios intentos contacto con un chico muy amable. Me da información del Hotel, precios y disponibilidad para las fechas que había elegido.

Antes de colgar el teléfono, me pide que le envíe un fax para anotar mis datos y que haga una transferencia con una señal a un número de cuenta.

Ya es tarde, así que a la mañana siguiente envío el fax y la transferencia bancaria (a la hora del café me acerco al Banco y me quedo con el resguardo).

Al llegar a la oficina llamo de nuevo al Hotel. Otra vez no me puedo comunicar y tengo dos reuniones seguidas :(

A la tarde, vuelvo a hablar con el chico. Me confirma que los datos le han llegado correctamente. La reserva quedaría confirmada cuando el departamento de administración hiciera acuse de recibo del dinero que mandé. Como mi banco está en Madrid y su banco es una caja de ahorros alicantina, tardaría dos días más en llegar la transferencia.

Tras pasar dos días y mi mujer con un “mosqueo” que no veas vuelvo a hablar con el recepcionista. Tras cinco días me confirman la reserva y por tanto tengo asegurada las vacaciones tan deseadas.

Objetivo cumplido ;)

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