Estrategias de Venta Online y Marketing Hotelero
Situación típica: hotelero busca en Google “hoteles en [destino en cuestión]” y nota que su hotel no aparece. Le da una rabieta y piensa “¡caramba, con todo lo que he invertido en programación!”.
Luego busca el nombre de su hotel y se encuentra con que el sitio oficial del hotel aparece recién en la quinta página de resultados. Su ánimo no puede ser peor.
Desesperado, busca algún SEO que pueda ayudarle, da con mi blog y me escribe. ¿Cuál crees que es mi respuesta?
Primero y principal para este caso hipotético: el hecho de haber invertido una fortuna en diseño, programación, etcétera, es completamente independiente del éxito que ese sitio luego pueda tener a nivel posicionamiento en buscadores.
Sé que se trata de una máxima un poco violenta de asimilar, pero creeme que es la verdad.
Por otro lado: siempre les recomiendo a los hoteleros que sean conscientes de los resultados que pueden lograrse en función de la inversión a realizar.
Veamos este punto, que aquí reside el meollo del problema y la forma en que creo que debe encararse un trabajo SEO para hoteles.
Si yo tengo un hotel de dos estrellas en Barcelona, debería ir olvidándome de aparecer en los primeros resultados en buscadores para la búsqueda “hoteles en Barcelona“.
¿Por qué? Simplemente porque la inversión en SEO para lograr aparecer en primeros puestos en esa búsqueda tan competitiva es monstruosa, y no me va a convenir invertir tamaña suma de dinero para lograrlo.
¿Qué puede hacer un SEO profesional por el hotelero, entonces? La clave está en focalizarse. Esto no es otra cosa que un viejo concepto de marketing: encontrar el target.
A un hotel de dos estrellas en Barcelona le conviene muchísimo más posicionarse para la búsqueda “hotel dos estrellas en Barcelona“. En este caso, el trabajo SEO sí se torna accesible: la inversión para el hotel es menor y los resultados a nivel conversiones serán mucho mejores.
Así como elegí la búsqueda mencionando las estrellas, también es posible focalizarse en cualquier otra búsqueda que implique características específicas del hotel.
De alguna manera, se trata de implementar una estrategia SEO de long tail. Volveré sobre este tema en próximos posts, porque es más que interesante.
En el caso de la búsqueda por nombre del hotel, las cosas cambian. No sólo es posible posicionar un hotel para su propio nombre, sino que es lo más natural del mundo.
¿Por qué? Simplemente porque el sitio de nuestro hotel es sin dudas el resultado más relevante para la búsqueda por nombre del hotel. En este caso, siempre, indefectiblemente, les digo a mis clientes que nos ponemos manos a la obra de inmediato.
¿Qué conclusión podemos sacar de todo esto? La conclusión es tan obvia que te sorprendería: ponerse en el lugar del usuario, es decir de quien busca. En otras palabras: pensar como el cliente potencial.
La pregunta que el hotelero debe hacerse es: “¿cómo busca quien busca mi hotel?” Nótese que digo “quien busca mi hotel”, y no digo “quien busca un hotel en Barcelona”. Si lo que queremos es vender concretamente nuestro producto, la pregunta debe focalizarse, y no luchar contra los molinos de viento de forma poco realista.
En la respuesta a esa pregunta se encuentra la clave de nuestras keywords, y por lo tanto el éxito del posicionamiento en buscadores de nuestro hotel.
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En Marketing para Hoteles encontrarás información acerca de las nuevas estrategias de marketing para hoteles, con énfasis en el emarketing: SEO, SEM, SMO, reputation management... Además, podrás leer consejos sobre temas de interés para el marketing hotelero, como yield management, canales de distribución y comercialización de hoteles.
Josekont
19 de Febrero, 2009 a las 0:05
Precisamente acabo de hacer la Web para un Hotel y pronto empezaremos el SEO (Aún hay que afinar algunos detalles del sitio) pero son muy buenos los consejos. saludos!!
PD: Lo único que no me gusta es la plantilla
Tana
20 de Febrero, 2009 a las 17:41
@Josekont: Qué bueno que te sirvan los consejos! Cuando puedas, contanos de qué web se trata
Saludos y gracias por el comment!
Alexander
28 de Febrero, 2009 a las 3:40
Muy buena la idea de este blog, me hubiera gustado encontrarlo cuando trabajé posicionando unos hoteles en Colombia.
Realmente para el sector hotelero el SEO es casi que una obligación, Están buenos los consejos!
Saludos
Tana
28 de Febrero, 2009 a las 13:18
@Alexander: ¡Muchas gracias! La verdad es que sí, es fundamental tener una estrategia SEO para la web de un hotel.
¿Ya no hacés más posicionamiento para hoteles o simplemente es circunstancial y estás con otros clientes?
Saludos y gracias por leer
Alexander
3 de Marzo, 2009 a las 5:20
Hola Tana!
Bueno, pues lo del posicionamiento de los hoteles, ya terminaron los contratos
Afortunadamente se lograron buenas posiciones, pero ahora que los veo creo que se pueden hacer muchsa más cosas (fueron de los primeros sitios con los que empezamos) … pero en fín, ya andamos con otros clientes.
Ahora que leo este blog, me gustaría encontrar un proyecto de SEO en este sector, ya que los resultados son realmente relevantes para los hoteles, y puede ser un verdadero impulso para sus finanzas, el retorno de la inversión es bastante evidente! al menos en el caso de los sitios que trabajé.
Me tendrás por acá leyendo mucho, y espero que comentando también un poco
Un saludo!
Tana
4 de Marzo, 2009 a las 21:08
Un placer, @Alexander!
Te adelanto: estamos organizando un encuentro de SEOs de Latinoamérica, en breve voy a poder contarte los detalles
Voy a mandarte mail personal así lo charlamos.
Saludos y gracias por leernos!
Alexander
9 de Marzo, 2009 a las 18:51
Tana, que interesante, estare atento a tu correo!
Gonzalo
28 de Julio, 2009 a las 0:02
Hola Tana,
curiosamente acabo de colgar un ranking de resultados para queries sobre hoteles en Barcelona y en Madrid. Tienes razón, en el top20 no aparece ningún sitio oficial de ningún hotel. En el próximo test expandiré el set e incluiré las versiones de ‘hoteles de * estrellas en Barcelona’.
Saludos
Hoteles.tv
11 de Septiembre, 2009 a las 1:41
Muy interesante la explicación. Gracias.
Saludos
JCR