La primera vez que escuché “Sistema de la información” no tenía nada claro a qué se refería el profesor de  Marketing cuando cursaba el último año de Hostelería y Turismo.

Con la experiencia y el paso de los años, entendí realmente la importancia que tenía.

Para quitarle teórica al tema (lo que más me molestaba cuando estudiaba) :) trataré de explicar de una forma sencilla cómo funciona el Sistema de la información.

El Sistema de la información me sirve para analizar, clasificar y distribuir la información por los diferentes departamentos del Hotel.

Tiene otras aplicaciones con la parte externa del Hotel (próximos capítulos ;) ).

Lo primero que hago es analizar en profundidad qué tipo de información necesito para mejorar los procesos de los diferentes departamentos dentro de mi Plan de Marketing de Hoteles.

Me reuno con todos los Jefes de departamento del Hotel para determinar qué información necesito y anotar todas las idea “locas” y “no locas” que suelen salir en este tipo de reuniones :P

Ellos son la mejor fuente para captar información interna al estar en conta directo con el cliente, personal, proveedores..

Luego comparo la información que me han dado con los diferentes registros internos que dispongo.

De comparar las dos informaciones saco mis propias conclusiones por departamento con la información más objetiva y sobre todo más importante para tener datos a la hora de elaborar mi Plan de Marketing para Hoteles.

De ahí la distribuyo de vuelta a los diferentes jefes de departamento para que planifiquen, ejecuten y controlen las mejoras propuestas.

Es muy importante que se sientan parte del Hotel y de las decisiones que se toman.

Lo que parece obvio no lo es.

Muchas veces, se toman decisiones realmente importantes para la comercialización de nuestro hotel sin analizar primero  la información. De este análisis depende el éxito de mi Plan de Marketing o lo que es lo mismo, mis ingresos.

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