Esta semana me llamó mucho la atención un artículo publicado en uno de los diarios electrónicos más importantes de Turismo. Dejo el enlace del artículo del diario Hosteltur.

En él comentaban la siguiente noticia: ” Las mayoristas de estancias critican la venta directa que realizan los Hoteles “.

¡Pues sí señores! Los Hoteles tratan de vender el mayor número camas hoteleras al cliente final y mucho más en tiempos de crisis.

La venta directa a cliente final por parte de los Hoteleros sin contar con los TTOO y Mayoristas se lleva haciendo desde que se inventó la hotelería.

Tiempos atrás se hacía directamente con pasantes despistados :) que entraban por la puerta del Hotel directamente, el boca a boca entre clientes y sus amigos,  aprovechando la llamada de un cliente para informarse después de haber visto el Hotel en el folleto de turno en la agencia de al lado de casa…

Ahora se utiliza Internet, las agencias punto com, la propia Web del Hotel, los sistemas de fidelización implantados en el Hotel…

Todo vale con tal de llenar el Hotel con cliente final directamente. Es lo más normal del mundo, lo contrario sería de gestor poco competente o empresa altruista :)

Evidentemente los Hoteles quieren quitarse el mayor número de intermediarios posibles para poder tener mayor beneficio.

En estos momentos lo que necesita el mercado es más competencia, ingenio y capacidad para captar agencias de viajes por parte de las Mayoristas y TTOO.

Es aquí donde tienen que trabajar duro y no preocupándose por la venta del Hotelero al cliente final cons sus propias herramientas.

Deben ayudar a sus clientes para que no desaparezcan y así seguir teniendo fuerza en el mercado.

De lo contrario a los TTOO y Mayoristas les va a pasar lo mismo que a las agencias de viaje tradicionales: terminarán cerrando porque no son capaces de generar clientes a los Hoteles.

Los Hoteles cada vez tienen mayor posición de fuerza dentro del mercado por la buena utilización de Internet y las nuevas formas de comercialización que nos brinda este canal.

Entonces ¿ Por qué cree Hosteltur que los hoteleros son tontos? Lo único que hacen es tratar de aumentar sus ingresos evitando intermediarios.

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