Marketing para Hoteles

Una de las partes más gratificantes de tener un blog es el contacto directo con la gente. Plataforma maravillosa para poder conocer, intercambiar e incluso aprender desde cualquier lugar del mundo y con cualquier persona.

Desde los inicios, Marketing para Hoteles ha sido un espacio donde la Tana y yo hemos escrito acerca de nuestras pasiones: Internet, Marketing y la Hotelería.

Nuestro objetivo siempre ha sido explicar y comentar nuestros conocimientos y experiencias vividas a lo largo de nuestra trayectoria profesional.

Estos últimos meses han sido muy intensos. Nos han llegado muchas consultas, peticiones de colaboración, trabajos…  Desde aquí agradecer a todas las personas y empresas los contactos enviados (muy por encima de lo esperado).

Esto nos da un empujoncito más “si cabe” para poner en marcha un proyecto deseado desde hace mucho tiempo.

De momento no me dejan decir nada más , pero prometo contar más cosas la próxima semana con todo lujo de detalle

Una de las ventajas que tiene Twitter es la posibilidad de conocer profesionales dentro del sector. Un ejemplo: la semana pasada conocí a un Director de Hotel de la Costa Brava. Tras varios mensajes privados entramos en charla por messenger.

Siempre es un placer poder hablar con profesionales del sector y si encima es Director de Hotel, la experiencia es más gratificante si cabe.

Tema principal de conversación, Marketing Hotelero (¡qué raro! ¿no? ). Hablamos de su propia experiencia como Gerente en un Hotel de la Costa Brava.

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Uno de los errores más frecuentes a la hora de determinar nuestra competencia es asociar competencia a ventas: si el Hotel X vende mucho es mi competencia. Afirmamos esto sin pararnos a pensar que existen multitud de factores que determinan cuál es mi competencia real: categoría, capacidad, servicios, ubicación…

Trataré de simplificar en este post cómo saber quién es nuestra competencia directa y la forma de clasificarla según los niveles existentes.

Este análisis es fundamental para luego definir una estrategia de venta. Equivocarnos en este punto conlleva al fracaso de mi plan de Marketing para un Hotel.

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La analítica web es la disciplina que se dedica a estudiar las estadísticas de uso de un sitio. Algunos datos que típicamente se miran para analizar son:

• tráfico: qué cantidad de usuarios únicos visitan diariamente tu sitio
• fuentes de tráfico: de dónde vienen esos usuarios (buscadores, entrada directa, links en otras páginas…)
• landing pages: a qué página llegan los usuarios cuando “entran” a nuestro sitio
• tiempos: cuánto tiempo permanecen los usuarios en una página
• caminos de navegación: qué páginas visita el usuario desde que llega al sitio hasta que lo abandona

… entre muchísimos otros datos.

¿Para qué sirve todo esto? Seguir leyendo »